A Crel dispõe de um sistema totalmente informatizado, otimizando os processos para um rápido atendimento além de contar com uma frota de veículos e profissionais treinados e capacitados. O sistema de comunicação com os técnicos é realizado através de rádio comunicação que permite ágil contato entre a base e seus técnicos de campo. A Crel ainda dispõe de uma vantagem significativa em relação aos seus concorrentes, pois possui uma fábrica de componentes – Alfa - que industrializa desde peças de reposição até o elevador completo.